Mijn Klacht:
In december heb ik samen met mijn vriend een reis via my trip geboekt naar Colombia. We zouden op 16 juli vertrekken.
Ik heb eerst op de website van mytrip gekeken, en zag dat onze vluchten geannuleerd waren. En toen naar de luchvaartmaatschappij gebeld, dit is in ons geval Air Europe. Hier vertelden ze mij dat we het best via mytrip zelf konden regelen, omdat we zo ons volledige geld zouden kunnen terugkrijgen. Hierop heb ik de klantenservice gebeld, maar na enkele keren steeds ongeveer 50minuten aan de lijn te hangen, had ik nog niemand gehoord. Daarna heb ik een mail gestuurd, maar ook hierop heb ik tot heden geen respons gehad.
Inmiddels staan op website rare dingen als het rekenen van 30 euro servicekosten voor bemiddelen tussen mytrip en luchtvaartmaatschappij.
We begrijpen natuurlijk dat in deze tijden van het coronavirus het onvoorziene omstandigheden zijn maar een beetje communicatie zou wel op zijn plaats zijn hier.
Gewenste Oplossing:
Indien we een terugbetaling van ticket zouden krijgen.
