Klacht: boekingsnummer LEI9K5

sinnesael op 30 juli 2022 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 juli 2022

Een klant van Mytrip.com heeft gevraagd om een persoon van de vlucht te schrappen, maar in plaats daarvan werd de vlucht voor iedereen geannuleerd zonder hun medeweten. Bij aankomst op de luchthaven bleek dat zij niet konden mee, en hoewel er werd vermeld dat het bedrag van 953 euro was teruggestort, hebben zij dit bedrag nog niet ontvangen. De klant vraagt om duidelijkheid over de terugbetaling en of er een schadevergoeding mogelijk is.

Mijn Klacht:

We hadden gevraagd koen sinnesael te schrappen voor de vlucht . In plaats daarvan werd zonder ons weten voor iedereen de vlucht geannuleerd . ze komen aan in de luchthaven en kunnen dus niet mee . ze melden er ook bij dat het bedrag van 953 euro werd teruggestort . Niets ontvangen !
Zijn dus maar met de auto naar Spanje vertrokken …
Waar is het geld op teruggestort en is er een schadevergoeding voorzien aub ?
Ons nummer : BE83 9733 8358 4615
tel : 0483/860296
[email protected] of [email protected]

Gewenste Oplossing:

terugstorting betaalde tickets en schadevergoeding .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Reactie van de melder van de klacht sinnesael

3 jaren geleden - aan de balie van Ryanair melde ze ons dat er 953 euro is teruggestort, prijs voor de annexatie . via computer was de incheck ok ref : Y6VR8F(FR) We hebben dus alles kunnen afhandelen via de computer . Ryanair blijkbaar niet op de hoogte . Graag snel terugbetaling op ons vermeld nummer met schadevergoeding .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sinnesael
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM