Mijn Klacht:
Vlucht geboekt naar New Delhi en terug. Vertrek vanochtend 27 maart. Geboekt via Mytrip agency. Door Corona virus zijn alle vluchten 2 weken geleden door de vliegtuigmaatschappij LOT Polish Airlines geannuleerd. LOT zegt volledige terugbetaling te doen van de tickets, tenzij via een agency is geboekt, in dat geval moet de agency het regelen. De agency Mytrip is sinds de annuleringen bijna volledig onbereikbaar. Na letterlijk 2 hele uren wachten aan de telefoon wordt door iemand onbeleefd niet meegeholpen en allerlei excuses verzonnen, zoals dat men wel bij de vliegtuigmaatschappij moet zijn, en dan opgehangen. Emails komen niet aan en op facebook worden boze comments verwijderd. Heb inmiddels een tiental mensen gesproken die hetzelfde ervaren. Nog een aantal email adressen geprobeerd, alleen maar automatische reacties. Nog 3 keer 1,5 aan de lijn gewacht, niets! Kortom, Mytrip is niet van plan het geld van de tickets terug te boeken, laat staan met andere oplossingen te komen of mij uberhaupt te woord te staan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn €444,79 terug op mijn rekening heb.
