Klacht: Bijbetalen voor al betaalde bagage

Gerd108 op 16 mei 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 mei 2021

Een klant heeft tickets geboekt via Mytrip.com, inclusief betaalde bagage. Bij het inchecken bleek echter dat de luchtvaartmaatschappij niet voor de bagage had betaald, waardoor de klant alsnog moest bijbetalen.

Mijn Klacht:

Tickets geboekt met bagage en deze ook betaald. Bij het inchecken moest ik bijbetalen omdat ze niet de luchtvaartmaatschappij hebben betaald voor mijn bagage.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vergoeding voor de extra kosten en dat ze voor mijn retour vlucht de bagage alsnog betalen zodat ik niet weer dit gedoe heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM