Klacht: Betaald voor tickets en niets ontvangen!

Fiama op 24 juni 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 24 juni 2021

Een klant heeft via MyTrip zes tickets naar Portugal gekocht, maar slechts drie zijn bevestigd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van MyTrip en Ryanair, heeft de klant geen oplossing gekregen en voelt zich gefrustreerd over de slechte bereikbaarheid en klantenservice. De klant overweegt aangifte te doen wegens fraude, aangezien er €640,99 is betaald zonder de verwachte tickets te ontvangen.

Mijn Klacht:

Via MyTrip heb ik 6 tickets gekocht naar Portugal en daarvan zijn alleen 3 bevestigd en de andere 3 kunnen ze zogenaamd niet vinden dus gaan ze mij niet verder helpen. Ik heb bevestiging van betaling en ben zonder te overdrijven de hele dag aan het bellen met callcenter medewerkers van MyTrip en Ryanair en niemand kan wat voor mij betekenen. Nu heb ik €640,99 aan SUPERSAVER TRAVEL B.V betaald zonder iets ervoor terug te krijgen anders dan super slechte klantenservice en slechte bereikbaarheid. INGB geeft aan dat ik aangifte kan doen tegen fraude. Wat is jullie advies?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg aangezien ze mij niet de service kunnen leveren waarvoor ik betaald heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Reactie van de melder van de klacht Fiama

4 jaren geleden - Ik ontving zojuist van klacht.nl een mail waarin stond dat mytrip mijn klacht niet gaat behandelen. Ik ga contact opnemen met RADAR ik adviseer meer mensen dit te doen want als het niet behandeld wordt ga ik anderen waarschuwen om niet dezelfde fout te maken door hier te boeken. Daarnaast kunnen we ook aangifte doen tegen het bedrijf voor diefstal en fraude. Geef niet op wij werken hard voor ons geld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fiama
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM