Mijn Klacht:
In eerste instantie werd er geld bij geschreven op mijn rekening waarna het geld werd overgeboekt naar een andere rekening en ook mijn eigen spaargeld kwijt ben. Dit is uit het niets tot stand gekomen zonder mijn toestemming. Toen ik 2 dagen later de Bunq app opende kwam ik er achter. Contact gehad met bunq via de e-mail en zei hebben gezegd dat ze onderzoek zouden uitvoeren 8 maanden later te horen gekregen dat de onderzoek is voltooid is en ik niks terug krijg. Alle schuld word mijn kant opgeschoven. Wat helemaal niet mogelijk is, en geen uitleg gehad van de onderzoek waar ik meerdere malen om heb gevraagd. Communicatie is zeer slecht. En als je mail contact hebt heb je elke mail weer met een nieuwe bankmedewerker te maken en geen vaste medewerker die op de hoogte is van de situatie.
Gewenste Oplossing:
Mijn hard verdiende spaargeld terug!
