Terug

Klacht: Ongewenste afschrijving van niet aangemeld abonnement

klachten1946 op 08 januari 2013 over myquizzie in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Wij willen u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantendienst, per email [email protected] of per telefoon 0800 265 9091. Vermeld/houd bij de hand ook het desbetreffende mobiele nummber . Met vriendelijke groet, MyQuizzie Klantendienst

Bedrijf myquizzie
Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 8 januari 2013

Een gebruiker heeft onterecht een wekelijkse afschrijving van €5 van My Quizzie op zijn mobiele telefoonrekening ontvangen, zonder zich hiervoor aan te melden. De gebruiker, die voornamelijk gebruikmaakt van telefoongesprekken en sms-berichten, vindt dat Vodafone beter moet verifiëren voordat dergelijke kosten worden doorbelast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Per 09-10-2012 is My Quizzie via Vodafone begonnen Euro 5 per week af te schrijven van mijn mobiele telefoonrekening. Ik ben 50+ en totaal niet geïnteresseerd in iets anders dan telefoongesprekken en wat sms-jes of What App’s. Vodafone zou een speciale terugmelding moeten doen ter verifcatie en niet blijven hopen dat de klant wel een keer op zijn nota kijkt, wat ik eigenlijk niet vaak doe omdat ik mijn beltegoed doorgaans niet opmaak en dus denk steeds hetzelfde abonnementsbedrag te betalen.

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijke stopzetting en terugbetaling van 13 x Euro 5 = Euro 75

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door myquizzie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat myquizzie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

myquizzie

Heeft op 09 januari 2013 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Wij willen u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantendienst, per email [email protected] of per telefoon 0800 265 9091. Vermeld/houd bij de hand ook het desbetreffende mobiele nummber .

Met vriendelijke groet,

MyQuizzie Klantendienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van myquizzie beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over myquizzie

Alle klachten over myquizzie →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over myquizzie
Zo werkt het