bgduuren op 22 november 2012 over myquizzie in de categorie Internet Games
De klant heeft reeds contact opgenomen met de klantendienst en heeft alle informatie met betrekking tot de dienst ontvangen.
Een klant ontdekte ongevraagd afschrijvingen van myquizzie op zijn telefoonrekening, die leken te zijn voor deelname aan prijsvragen. De klant kon zich echter niet herinneren toestemming te hebben gegeven voor deze kosten en vond de telefonische klantenservice onprofessioneel.
Ik bekeek mijn telefoonrekening en zag dat er de laatste drie maanden geld was afgeschreven door een bedrijf: myquizzie! Dit kost 5 euro per week om aan een of andere zinloze prijsvraag mee te doen. Ik kan me echt niet herinneren dat ik hier mee akkoord ben gegaan.
Ze klinken erg onprofessioneel aan de telefoon. Door al die advertenties kan je niet meer zien wat oplichting is of niet.
Geld terug!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door myquizzie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat myquizzie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2013 om 16:00 geantwoord
De klant heeft reeds contact opgenomen met de klantendienst en heeft alle informatie met betrekking tot de dienst ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
