Mijn Klacht:

Ik heb 500g taurine van Myprotein besteld. Er kwam wel een zak waar taurine op stond, maar toen ik een klein schepje in water deed en dat opdronk viel me op dat het ontzettend zoet was. Taurine heeft van nature een neutrale smaak, dus ik was heel erg verbaasd. Ik ging de poeder nog even proeven om het vast te stellen dat die inderdaad zoet was. En ja, het was veel zoeter dan suiker en had ook een nasmaakje, het moet een zoetstof zijn wat in de zak taurine zit! Ik heb toen naar een email adres of telefoonnummer gezocht op Myprotein’s website, maar ook al klik ik op Contacteer ons live chat is niet bereikbaar, er is geen telefoon nummer, alleen mogelijkheid om een bericht te schrijven! Ik moest inloggen en zo in een vakje mijn probleem presenteren. Na twee dagen een email gehad van wat vervelend, kan ik een foto van die zak naar hun sturen, de vreemde voorwerpen die ik gevonden heb(?) en een batch nummer. Dat heb foto’s genomen en batch jummer doorgegeven en ook geschreven dat ik het heel vervelend vond dat ik niet met iemand kon praten of e-mailen, en dat ik omdat ik niet zo goed tegen bepaalde zoetstoffen kan ook hoofdpijn en pukkeltjes en een verstopte neus kreeg van het spul wat ik van ze kreeg. Twee dagen later kwam weer hun antwoord dak hun producten van hoge kwaliteit waren en ik moest een dokterverklaring naar hun toesturen van wat een week geleden was gebeurd! Ha-ha-ha. Een ding is zeker, ik koop niets meer van hun, je weet niet wat je krijgt, je kan niemand bellen en ze ontkennen alles!

Gewenste Oplossing:

Ik had op zijn minst verwacht dat ik de mogelijkheid van ze kreeg om die troep naar hun gratis terug kon sturen en mijn geld terug kreeg en dat ze hun excuses aanboden.