Klacht: Nog niets ontvangen

Ferreke op 20 september 2018 over My-Parts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
My-Parts has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ferreke, Excuses voor de late reactie. Ik zie dat uw bestelling op 18 september bij ons is bezorgd. Uw order is beschadigd geraakt tijdens het transport. Wij hebben gebeld met PostNl en die hebben ons aangegeven dat het onderdeel...

Bedrijf My-Parts
Categorie Auto Onderdelen
Status Opgelost
Datum 20 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,
We hebben 13 augustus ruitenwissers en een dorpel besteld en betaald
Nog steeds niets ontvangen….. ordernr 12066252
Helemaal niet tevreden . Weten niet naar waar te bellen en op mail word er
Nog niet geantwoord !!!

Gewenste Oplossing:

As we onze producten hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar My-Parts over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door My-Parts in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat My-Parts een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

My-Parts

Heeft op 20 september 2018 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ferreke,

Excuses voor de late reactie. Ik zie dat uw bestelling op 18 september bij ons is bezorgd. Uw order is beschadigd geraakt tijdens het transport. Wij hebben gebeld met PostNl en die hebben ons aangegeven dat het onderdeel te lang is. Hierdoor hebben wij helaas uw order moeten annuleren en uw geld terug moeten storten. Graag vernemen wij of uw probleem hiermee is opgelost? Zo ja kunt u aub uw klacht afsluiten? Dank

Met vriendelijke groet,

Nigel de Vries
My-parts

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM