Klacht: OPLICHTERS!!!

Marleen30 op 18 juli 2018 over Muizendokter in de categorie Ongediertebestrijding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juli 2018

Een klant van Muizendokter heeft €650 betaald voor een ongediertebestrijdingsservice van zes bezoeken, maar het bedrijf heeft slechts drie keer geleverd en de vierde afspraak meerdere keren afgezegd. Ondanks beloften van een medewerker om het bedrag van €325 terug te storten, heeft de klant na twee weken nog geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op telefoontjes en e-mails.

Mijn Klacht:

Ze zouden langskomen voor 6x bestrijden bij mijn bedrijf! Daar €650 vooraf voor betaald. Ze zijn 3x geweest, de 4e afspraak is 6x(!!!!) afgezegd. Ik wilde de helft dus €325 terug. “Tegen het beleid” Dit zogenaamde beleid of voorwaarden staan NERGENS omschreven en ook niet mondeling gecommuniceerd. Vervolgens is door Carlos mij belooft dat ze opnieuw 6x zouden komen, ze zijn 1x geweest en weer constant afzeggen… de maat is nu echt vol!!! Ik heb mijn rekenking nummer aan Carlos doorgegeven hij zou zorgen dat het overgemaakt zou worden, na 2 weken nog niks. Telefoon en emails word niet meer beantwoord, constant in gesprek?!

Ik ben zó klaar met dit bedrijf en eis de helft van mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Als ik de helft van mijn geld terug krijg. €325!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM