Klacht: Zeer slecht bedrijf

Zeer slecht bedrijf op 12 april 2020 over mttm in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mttm has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Groot, Inmiddels hebben we uw klacht al geruime tijd geleden opgelost, mijn collega Rob heeft uitgebreid contact met u gehad en zijn we goed uit elkaar gegaan. Wij danken u dan ook voor uw trouwe klandizie de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf mttm
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 12 april 2020

Een klant heeft ernstige klachten over mttm, waarbij onterechte facturen worden gestuurd zonder dat er een contract bestaat. Ondanks het indienen van bezwaar en pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant enkel herinneringen en aanmaningen. Na het schrijven van een negatieve review wordt de klant wel benaderd door accountmanagers, maar de beloften om de situatie op te lossen blijven uit.

Mijn Klacht:

Zeer slecht bedrijf. Sturen onterechte facturen waar dan bezwaar op gemaakt wordt en totaal geen reactie maar wel herinneringen, aanmaningen en ingebrekestellingen blijven sturen en altijd in het weekend. Terwijl er helemaal geen contract is .Als je belt geen gehoor en als je dan een review schrijft belt er ineens je accountmanager (Ben er nu al door 3 gebeld) die persoon beloofd je van alles, alles zal worden opgelost bla..bla..blaa.
Zeeeeerrrrr slecht bedrijf!!!!

Gewenste Oplossing:

De onterechte facturen schriftelijk intrekken. Mijn bedrijf uit het bestand verwijderen en nooit meer contact hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mttm

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mttm nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mttm in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mttm een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

mttm

Heeft op 01 september 2020 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Groot,

Inmiddels hebben we uw klacht al geruime tijd geleden opgelost, mijn collega Rob heeft uitgebreid contact met u gehad en zijn we goed uit elkaar gegaan. Wij danken u dan ook voor uw trouwe klandizie de afgelopen jaren.

Zou u zo vriendelijk willen zijn de oplossing nog even te beoordelen?

Groet,

Alex

Alle klachten die gemeld zijn door Zeer slecht bedrijf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM