Klacht: terugboeking €.1.221.54 als Reactie op ticketnummer: 00727064

AstenAssurantien op 28 juli 2020 over mttm in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ mttm is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf mttm
Categorie Telecomwinkels
Status In behandeling
Datum 28 juli 2020

Een klant heeft MTTM benaderd over een onduidelijke belasting van €1.221,57 op 4 april 2019, die niet in eerdere correspondentie of facturen is vermeld. De klant verzoekt om een terugboeking van dit bedrag en verwacht een snelle oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Wij mailden op 13-5-2020 aan MTTM

Hallo MttM

Bij controle van onze boekhouding over 2019 constateren wij dat u ons op 4-4-2019 heeft belast voor een bedrag van €.1.221.57.

Wij hadden destijds een geschil over €.750.00 en dat is opgelost met onderstaande Ticket.

Waarom u ons OP 04-042019 voor €1.221.57 heeft belast is ons geheel niet duidelijk. Nergens is in onze correspondentie over dit bedrag gesproken. Ook is nergens een factuur hiervan te vinden.

Wij verzoeken u daarom dringend om deze €.1.221.54 per omgaande terug te boeken op rekening nl80 ingb 0005 6829 74 tnv C.C.J.J. van Gerwen.

Wij vertrouwen dat u hiervan goede nota zult nemen en snel zult oplossen.

Met vriendelijke groet van
Christ van Gerwen
Asten Assurantien

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van €,1.221.57

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar mttm over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mttm in behandeling genomen

Bericht van Message To The Moon

5 jaren geleden - Beste C. van Gerwen, deze week heb ik u enkele malen getracht te bereiken over een oplossing, wellicht ook door de corona, bent u niet bereikbaar. Uiteraard ben ik er om uw vraag op te lossen, neemt u even contact op ? Ik heb u een mailtje gestuurd met mijn gegevens, waarmee u ons direct kan bereiken. Groet Rebecca

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM