Klacht: terugboeking €.1.221.54 als Reactie op ticketnummer: 00727064

AstenAssurantien op 28 juli 2020 over mttm in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mttm is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf mttm
Categorie Telecomwinkels
Status In behandeling
Datum 28 juli 2020

Christ van Gerwen heeft MTTM op 13 mei 2020 gemaild over een onduidelijke belasting van €1.221,57 op 4 april 2019. Hij vraagt om een terugboeking van dit bedrag, aangezien er geen factuur of eerdere correspondentie over dit bedrag is gevonden. Van Gerwen verwacht een snelle oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Wij mailden op 13-5-2020 aan MTTM

Hallo MttM

Bij controle van onze boekhouding over 2019 constateren wij dat u ons op 4-4-2019 heeft belast voor een bedrag van €.1.221.57.

Wij hadden destijds een geschil over €.750.00 en dat is opgelost met onderstaande Ticket.

Waarom u ons OP 04-042019 voor €1.221.57 heeft belast is ons geheel niet duidelijk. Nergens is in onze correspondentie over dit bedrag gesproken. Ook is nergens een factuur hiervan te vinden.

Wij verzoeken u daarom dringend om deze €.1.221.54 per omgaande terug te boeken op rekening nl80 ingb 0005 6829 74 tnv C.C.J.J. van Gerwen.

Wij vertrouwen dat u hiervan goede nota zult nemen en snel zult oplossen.

Met vriendelijke groet van
Christ van Gerwen
Asten Assurantien

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van €,1.221.57

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar mttm over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mttm in behandeling genomen

Bericht van Message To The Moon

5 jaren geleden - Beste C. van Gerwen, deze week heb ik u enkele malen getracht te bereiken over een oplossing, wellicht ook door de corona, bent u niet bereikbaar. Uiteraard ben ik er om uw vraag op te lossen, neemt u even contact op ? Ik heb u een mailtje gestuurd met mijn gegevens, waarmee u ons direct kan bereiken. Groet Rebecca

Alle klachten die gemeld zijn door AstenAssurantien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM