Hortus Nijmegen op 14 oktober 2020 over mttm in de categorie Telecomwinkels
Een klant van mttm ervaart herhaaldelijk problemen met onduidelijke facturen en incasso's, waarbij essentiële informatie over het contract ontbreekt. De klant vraagt zich af of dit mogelijk phishing is en heeft verschillende medewerkers gesproken zonder tot een oplossing te komen.
ieder keer halve informatie over een rekening en incasso. ze sturen niet het onderliggende contract. dus is het phishing?
Wel verschillende mensen aan de lijn gehad, dus daar hebben ze er genoeg van.
wanneer MTTM volledige info stuurt met onderliggende contract incl handtekening
Bericht van Message To The Moon
5 jaren geleden - Beste Kim, Telefonisch zijn jullie nu onbereikbaar zo horen we op het antwoordapparaat, wij hebben je nu al meermaals gesproken en uitgelegd dat wij de order ontvangen hebt van het inmiddels opgeheven Stichting Arcadië, als opvolgende stichting Hortus Nijmegen hebben jullie het nummer 024 356 1409 in gebruik. Dit nummer communiceren jullie online en leveren wij jullie nu al maanden zonder dat een betaling tegenover staat. We zouden het vervelend vinden om dit nummer te moeten afsluiten. We vinden het geen probleem om elkaar te helpen een oplossing te vinden, maar tot op heden is het zowel mijn managers als mij niet gelukt een oplossing bij je te realiseren, bel me gerust voor een oplossing. Groet Rebecca
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
