Klacht: contract opzeggen

van marwijk op 20 januari 2020 over mttm in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ mttm has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Marwijk , zoals besproken is het een zeer vervelende situatie dat u een gedwongen bedrijfsbeëindiging tegemoet ziet. Wij hebben even de klantkaart bekeken en herkennen ons niet in het beeld wat u schetst. Wel zijn we er...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf mttm
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 20 januari 2020

Een klant heeft zijn contract bij mttm aangetekend opgezegd, maar ontving geen reactie van het bedrijf, noch via e-mail. Hij uit zijn onvrede over de hoge tarieven en administratiekosten van 250 euro, en beschrijft mttm als een slechte telefoonaanbieder die op slinkse wijze het KPN-contract heeft overgenomen.

Mijn Klacht:

Ik heb via aangetekende schrijven contract opgezegd. Dit bedrijf reageert nergens op. Ook niet via een mail. Belachelijke hoge tarieven en facturen voor het in orde maken van de administratie a 250 euro. Kortom op zijn zachts gezegd een zeer slechte telefoonaanbieder. Op zeer slinkse wijze hebben ze het kpn contract overgenomen. Ga nooit met ze in zee.

Gewenste Oplossing:

Ontbinden van contract

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte heer Van Marwijk , zoals besproken is het een zeer vervelende situatie dat u een gedwongen bedrijfsbeëindiging tegemoet ziet. Wij hebben even de klantkaart bekeken en herkennen ons niet in het beeld wat u schetst. Wel zijn we er uit gekomen en hebben we een oplossing bereikt. We wensen u alle sterkte met de moeilijke tijd waarin u prive en met uw bedrijf doorheen gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mttm in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mttm een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

mttm

Heeft op 22 januari 2020 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Marwijk , zoals besproken is het een zeer vervelende situatie dat u een gedwongen bedrijfsbeëindiging tegemoet ziet. Wij hebben even de klantkaart bekeken en herkennen ons niet in het beeld wat u schetst. Wel zijn we er uit gekomen en hebben we een oplossing bereikt. We wensen u alle sterkte met de moeilijke tijd waarin u prive en met uw bedrijf doorheen gaat.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM