Klacht: contract opzeggen

van marwijk op 20 januari 2020 over mttm in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mttm has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Marwijk , zoals besproken is het een zeer vervelende situatie dat u een gedwongen bedrijfsbeëindiging tegemoet ziet. Wij hebben even de klantkaart bekeken en herkennen ons niet in het beeld wat u schetst. Wel zijn we er...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf mttm
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 20 januari 2020

Een klant heeft zijn contract bij mttm aangetekend opgezegd, maar ontving geen reactie van het bedrijf, noch via e-mail. Hij uit zijn onvrede over de hoge tarieven en administratiekosten van 250 euro, en beschrijft mttm als een slechte telefoonaanbieder die op slinkse wijze het KPN-contract heeft overgenomen.

Mijn Klacht:

Ik heb via aangetekende schrijven contract opgezegd. Dit bedrijf reageert nergens op. Ook niet via een mail. Belachelijke hoge tarieven en facturen voor het in orde maken van de administratie a 250 euro. Kortom op zijn zachts gezegd een zeer slechte telefoonaanbieder. Op zeer slinkse wijze hebben ze het kpn contract overgenomen. Ga nooit met ze in zee.

Gewenste Oplossing:

Ontbinden van contract

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mttm

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte heer Van Marwijk , zoals besproken is het een zeer vervelende situatie dat u een gedwongen bedrijfsbeëindiging tegemoet ziet. Wij hebben even de klantkaart bekeken en herkennen ons niet in het beeld wat u schetst. Wel zijn we er uit gekomen en hebben we een oplossing bereikt. We wensen u alle sterkte met de moeilijke tijd waarin u prive en met uw bedrijf doorheen gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mttm in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mttm een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

mttm

Heeft op 22 januari 2020 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Marwijk , zoals besproken is het een zeer vervelende situatie dat u een gedwongen bedrijfsbeëindiging tegemoet ziet. Wij hebben even de klantkaart bekeken en herkennen ons niet in het beeld wat u schetst. Wel zijn we er uit gekomen en hebben we een oplossing bereikt. We wensen u alle sterkte met de moeilijke tijd waarin u prive en met uw bedrijf doorheen gaat.

Alle klachten die gemeld zijn door van marwijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM