Chanhooo op 30 januari 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games
Een klant heeft voor zijn dochter betaald om VIP-lid te worden op Moviestarplanet, maar na drie dagen heeft zij nog steeds geen toegang tot de VIP-functies. Daarnaast is het betaalde bedrag niet teruggestort. De klant wijst op meerdere klachten van anderen en vraagt om een oplossing.
Voor mijn dochter betaald om vip te kunnen worden. Maar na 3 dagen is zei nog steeds geen vip…. ?? Geld is ook niet trug gestort, Ik zie hier meerde klachten over hoe wil je dit gaan oplossen
Ik wil mijn geld trug of ze krijg als nog de vip dagen die we hebben betaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
