Klacht: vip is te voreg weg en spullen half niet gekregen

Vida jarehani op 04 mei 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 4 mei 2018

Een gebruiker van Moviestarplanet heeft een klacht ingediend over het verlies van zijn VIP-status na drie maanden, terwijl hij een jaar VIP had aangeschaft. Daarnaast meldt hij dat hij bepaalde items, die bij het VIP-pakket horen, niet heeft ontvangen. De klager is zeer ontevreden over deze situatie.

Mijn Klacht:

hallo,
ik heb voor een jaar vip gekocht terwijl ik nog bezig was met mijn drie maanden vip.
dus eigelijk is het een jaar en drie maanden
daar heb ik veel voor betaald.
maar na drie maanden heb ik geen vip meer!
ik heb sommige dingen die je bij de vippacket moet krijgen niet gekregen!
ik ben ziedend over de gebeurtenis!

Gewenste Oplossing:

ik wil een echte jaar vip. en de echte voorwaarden die je krijgt als je de vip koopt ( dus starcoins diamanten en outvits)
dan pas ben ik tevereden!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM