supercutie14 op 16 december 2017 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games
Een klant heeft voor zijn dochter een VIP-abonnement van een week gekocht voor €1,50 op Moviestarplanet, maar ontving dit abonnement niet, ondanks dat de betaling via iDEAL succesvol is verwerkt. De klant wilde de werking van de aanbieding testen, maar kreeg geen toegang tot de VIP-functies.
ik heb voor mijn dochter een aanbieding gekocht een week vip voor €1,50 gewoon omdat ik wil weten hoe het werkt en of het werkt . nou het werkt dus niet betaling via ideal gedaan en verwerkt maar geen VIP.
als zij deze week alsnog kan spelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
