lorenplaysgames op 11 september 2017 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games
Een klant heeft voor haar kind een VIP-lidmaatschap gekocht op Moviestarplanet, maar na één dag heeft haar kind nog steeds geen toegang tot de VIP-functies, terwijl het geld al van de rekening is afgeschreven. Ze vraagt zich af of er iets fout is gegaan met de transactie.
hallo,
ik had voor mijn kind op msp vip gekocht.
alleen kwamen we er achter dat mijn kind na 1 dag nog
steeds geen vip heeft gekregen. het geld is van de rekening afgegaan….
is er iets fout gegaan.?
mvg gita.
het liefst dat mijn kind vip krijgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
