Klacht: Vip

mda.smxl op 21 augustus 2020 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 21 augustus 2020

Een gebruiker heeft VIP-lidmaatschap aangeschaft voor Moviestarplanet, maar ontving geen toegang ondanks dat het geld is afgeschreven. Na contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat een medewerker zou helpen, heeft de gebruiker nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

İk heb dus vip gekocht als vernieuwing maar ik kreeg niks binne ookal is het geld weg dus ik stuurde een email naar msp en ze stuurde er 1 terug waar ze zeiden dat 1 van hun medewerkers zo snel mogelijk zou proberen helpen. Dat was eergisteren en ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

İk ben pas te vreden als ze mijn geld terug geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM