Een gebruiker van Moviestarplanet heeft een klacht ingediend over het verlies van hun VIP-status, die zij samen met een vriendin voor een jaar hadden aangeschaft voor 40 euro. Ondanks de recente aankoop is de VIP-status binnen een maand verdwenen, wat leidt tot onvrede over de service en een verzoek om compensatie.
Ik had laatst ongeveer een maand geleden 1 jaar stavip gekocht met korting. Het was 40 euro geworden. Ik en mijn vriendin kochten het! en onze accounts hebben allebei geen vip meer sinds net. We hadden het nog niet eens 1 maand en het is weg. We hebben 40 euro betaald dus ik vind dat jullie er iets tegen moeten doen.
als we onze vip terug krijgen! en het niet omaar weg gaat maar pas na 1 jaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
