Een gebruiker van Moviestarplanet meldt dat hij en zijn vriendin een jaar VIP-lidmaatschap hebben aangeschaft voor 40 euro, maar dat hun VIP-status na minder dan een maand is verdwenen. De klager vraagt om een oplossing, aangezien zij voor de betaalde service hebben betaald.
Ik had laatst ongeveer een maand geleden 1 jaar stavip gekocht met korting. Het was 40 euro geworden. Ik en mijn vriendin kochten het! en onze accounts hebben allebei geen vip meer sinds net. We hadden het nog niet eens 1 maand en het is weg. We hebben 40 euro betaald dus ik vind dat jullie er iets tegen moeten doen.
als we onze vip terug krijgen! en het niet omaar weg gaat maar pas na 1 jaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
