Terug

Klacht: Te veel afgeschreven

BiancaGiesen op 21 november 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Moviestarplanet
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 21 november 2018

Er is een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen door Moviestarplanet. Een klant heeft voor haar dochters twee VIP-accounts afgesloten, maar constateert dat er drie keer een bedrag is afgeschreven, wat resulteert in een teveel van 10 euro. De klant verzoekt om terugstorting van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 x een vip afgesloten voor mijn dochters van 10 euro. Betaald via credit card en het is drie x afgeschreven. Op 17 oktober en 21 oktober. Dus 10 euro teveel. Ik zou dat geld graag teruggestort zien op mijn rekening. Is helaas niet de eerste x dat dit fout gaat bij msp.

Met vriendelijke groeten
Bianca Giesen

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld terug gestort word.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Moviestarplanet

Alle klachten over Moviestarplanet →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over Moviestarplanet
Zo werkt het