Klacht: Starcoins verspild

rodekitty op 13 maart 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 13 maart 2018

Een gebruiker van Moviestarplanet heeft 1800 starcoins besteed aan nieuwe oog- en lipkleuren, maar ontdekte bij het inloggen op de laptop dat deze aankopen niet waren opgeslagen. De nieuwe items waren niet zichtbaar in de kledingkast, wat leidde tot frustratie over het verspillen van starcoins, vooral omdat de gebruiker net VIP was geworden.

Mijn Klacht:

Ik had net op de msp app 3 oogkleuren gekocht en 3 nieuwe lippen. 1 oog kost 200 starcoins en 1 lip kost 400. Bij elkaar is dat dus 1800 starcoins. Toen ik daarna weer op mijn laptop ging inloggen, want daar kon ik makkelijker kleren uitkiezen. Bleek het dat ik mijn nieuwe oogkleur en lipkleur niet op had. Ik ging toen kijken in mijn kledingkast en dus naar de schoonheid gedeelte en ik zag dat al de nieuwe ogen en lippen die ik net gehaald had er niet in stonden. Normaal als je iets nieuwe ogen bijvoorbeeld haalt dan wordt dat opgeslagen. Nu is dat niet zo het geval en ik heb nu dus veel starcoins verspild en ben letterlijk net vip geworden. Net heb ik dus opnieuw paar andere oogkleuren gehaald, maar die lippen waren wel duur en ik zat ook nog lang te sparen. Oke dus omdat ik net al mijn oogkleuren verloren heb, heb ik er alweer 2 gekocht. Ik ging toen nog checken in mijn kledingkast en ze zaten erin. NU NIET MEER! Ik heb nu dus letterlijk 2200 starcoins uitgegeven aan niks. Dit is niet normaal dat dit de 2e keer is gebeurd. Beschrijving afbeelding: In de grote afbeelding kun je zien dat ik eerst 3 oogkleuren had. Daarna kun je links onder zien dat ik een groene oogkleur heb, maar hij staat niet in de kast. In de kast zie je alleen een blauwe oog kleur ( die had ik origineel als eerste ). Rechts onder zie je dat ik een rode lipkleur heb. Alweer links boven staat er niks in de kast niet eens mijn originele lipkleur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vergoeding krijgen. Ik WOU 1800 starcoins. Nu wil ik er dus 2200 hebben. Ik vraag dus niet om echt geld, maar gewoon die starcoins die ik verloren heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Moviestarplanet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Moviestarplanet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM