Liv heeft al vijf maanden een permanente blokkade op haar Moviestarplanet-account en voelt spijt over haar acties die tot deze blokkade hebben geleid. Ze kan geen e-mails naar Moviestarplanet sturen om het probleem op te lossen, ondanks haar investering van tijd en geld in het spel.
Ik heb nu al ongeveer 5 maanden een permanente block op mijn moviestarplanet account. Ik heb er echt veel spijt van wat ik heb fout gedaan. Jammer genoeg kan ik geen e-mails versturen naar moviestarplanet om het uit te praten. Ik heb namelijk heel wat geld en tijd in gestoken.
Groet, Liv (Babykoo098)
Als ik het goed zou kunnen uitpraten met Moviestarplanet en mijn fouten kan zien. Zodat ik het niet meer overnieuw kan doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
