Klacht: onterechte beeindiging van een jaar vip

boss 123 op 25 november 2016 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 25 november 2016

Claudia heeft voor haar dochter een jaar VIP-lidmaatschap aangeschaft voor Moviestarplanet, nadat ze eerder een maand VIP had gekocht. Na afloop van de maand bleek het jaar VIP-lidmaatschap echter onterecht beëindigd te zijn, en ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf heeft ze nog geen reactie ontvangen. Ze vraagt om hulp, aangezien ze 40 euro heeft betaald en haar dochter niet kan spelen.

Mijn Klacht:

ik heb een aantal weken geleden voor mijn dochter een maand vip gekocht. toen die maand bijna voorbij was heb ik voor haar een jaar vip aangeschaft.
ze heeft een tijdje kunnen spelen en toen die maand voorbij was, was ook ineens haar jaar vip beëindigd??????
ik heb al een aantal mailtjes gestuurd naar moviestar verstuurd met deze klacht maar nog geen reactie mogen ontvangen.
ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen want ik heb er wel 40 euro voor betaald en er kan niet eens gespeeld worden.
wie kan mij helpen??????!!!!!!!

mvg Claudia

contact: [email protected]

Gewenste Oplossing:

wie kan mij helpen????!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM