Mijn Klacht:
Ik weet mijn gebruikersnaam en mijn wachtwoord nog, maar ik kan maar niet inloggen. En me account is verbonden met mijn oude email dus wachtwoord veranderen kan niet, wat nu?
Gewenste Oplossing:
Me account terug krijgen
Klacht: Mijn account bestaat niet meer
Clio_love123 op 03 mei 2022 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van Moviestarplanet kan niet inloggen op zijn account, ondanks dat hij zijn gebruikersnaam en wachtwoord nog weet. Het account is gekoppeld aan een oude e-mail, waardoor het niet mogelijk is om het wachtwoord te resetten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
