Terug

Klacht: Mijn account

Floor307geel op 09 augustus 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Moviestarplanet
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 9 augustus 2018

Een gebruiker van Moviestarplanet heeft problemen met het inloggen op haar account, genaamd floor307geel. Ondanks het sturen van een e-mail naar de klantenservice, kreeg zij alleen het verzoek om een factuur te overleggen, terwijl zij aangeeft nooit iets te hebben gekocht met dat account. Dit heeft geleid tot frustratie bij de gebruiker.

Mijn Klacht:

Ik had een heel goed account genaam floor307geel. Maar nu kan ik niet meer inloggen en heb een meeltje naar MSP gedaan maar toen graal ik terug dat ik mijn factuur moest geven als bewijs dus ik zeg “maar ik heb nooit iets gekocht met dat account en toen kreeg ik precies het zelfde mailtje terug en daar ben ik nu een beetje pissig over.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze:
1: mij mij wachtwoord laten herstellen voor mijn account zodat ik er weer in kan
2: een normaal mailtje kunnen terugsturen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dit klopt niet ik heb het geprobeerd maar kan nogsteeds niet inloggen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Moviestarplanet

Alle klachten over Moviestarplanet →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over Moviestarplanet
Zo werkt het