Lindseymertens op 06 januari 2021 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games
Een gebruiker van Moviestarplanet kan niet meer in haar account komen, ondanks het proberen van een wachtwoordreset via e-mail. Ze geeft aan dat er niets aan haar account is veranderd en dat ze al acht jaar actief is op dit profiel, waardoor de situatie voor haar zeer frustrerend is.
Hoi,
Ik had een account op moviestarplanet, hij heet:
Ik ben rose girl. Maar ik kom er niet meer in ook als ik wachtwoord via mail verander kom ik er niet meer in.
Ik vind dit heel erg vervelend ik ben ook niet gehackt want er is niks veranderd. Ik kom er gewoon niet meer in. Ik ben 8 jaar met dit account bezig geweest… dus misschien snappen jullie waarom ik hiervan baal.
Als ik weer in mijn profiel: ik ben rose girl kan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
