Kullke op 17 februari 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games
Een gebruiker meldt dat de VIP-status van zijn dochter, die ze had gekocht voor een jaar, verdween nadat de maandelijkse VIP-status afliep. Ondanks het sturen van twee e-mails naar Moviestarplanet heeft hij nog geen reactie ontvangen.
Mijn dochter kreeg van een vriendin voor haar verjaardag een maand vip, een week later kocht ze een jaar vip van haar verjaardagsgeld a 40 euro.
Toen die eerste vip van een maand afliep verdween ook gelijk haar jaar vip.
Ze heeft 2 mails gestuurd tot nog toe geen reactie van moviestar planet group
We zijn tdvreden als ze haar vip of geld terug heeft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
