Een gebruiker van Moviestarplanet kan niet inloggen op zijn account, omdat de geregistreerde e-mail is gewijzigd door een derde partij. Hierdoor heeft deze persoon toegang gekregen tot zijn VIP-account. De gebruiker heeft problemen met het herstellen van de toegang via e-mail.
Ik kan niet inloggen op m’n account, mail werkt niet en iemand anders heeft de mail veranderd en zit op mijn vip account
Als ik m’n Account terug krijg, ik wil niet dat m’n geld voor hit is gegaan
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
