aveline op 21 februari 2022 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games
Een gebruiker van Moviestarplanet ondervindt problemen bij het kopen van een VIP-lidmaatschap, waarbij telkens een foutmelding verschijnt die aangeeft dat er iets mis is gegaan met de betaling. Deze foutmelding verschijnt al twee dagen, en ondanks herhaalde meldingen bij de klantenservice is het probleem nog steeds niet opgelost. Het account van de gebruiker is geregistreerd onder de naam aveline.
Telkens als ik VIP probeer te kopen krijg ik een foutmelding. “OEPS er is iets fout gegaan bij het verwerken van je betaling. Onze schuld, niet de jouwe! Probeer het later opnieuw.”
Dieze foutmelding krijg ik al 2 dagen als ik op de VIP button klik. Ik wil namelijk een jaar vip kopen op MSP 2 en nu lukt het niet.
Ik heb al een paar keer bij feedback gemeld dat ik een probleem heb.
Mijn account is aveline
Als ik eindelijk VIP kan kopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
