Klacht: Hashtags

xean van Schaagen op 12 december 2021 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 12 december 2021

Een gebruiker van Moviestarplanet uit zijn bezorgdheid over de strenge regels rondom het gebruik van taal in het spel. Hij stelt dat veel woorden, waaronder onschuldige termen zoals 'snap' en 'social media', zijn verbannen, waardoor de communicatie voor kinderen sterk beperkt is. De klager vraagt om meer flexibiliteit, zoals de mogelijkheid om zelf te kiezen of de 'safe chat' functie ingeschakeld is.

Mijn Klacht:

goededag heer, mevrouw,
ik wil graag melden dat u een goede bedoeling heeft met het taal gebruikt van slechte worden te verminderen, maar jullie hebben teveel worden verbannen. tegenwoordig kun je als kind zijnde niets meer zeggen in het spel. ik snap dat we niet mogen schelden. maar worden zoals : snap, of social midea’s of gebruikens namen of zelfs mijn eigen naam? mogen ook niet meer gezegd worden, outfit en leeftijd en al dat soort dingen zijn ook ineens verboden. het is te ver aan het gaan en hierdoor gaan steeds minder mensen het spel spelen. ik hoop dat u dit binnekort kunt uitzetten of een andere instelling kunt bij voegen waarin mensen zelf kunnen bepalen of ze safe chat aan zetten of niet.

Gewenste Oplossing:

mensen zelf de opzie geven of ze de hashtags aan willen hebben of niet,
het verminderen.
mensen zelf een melding kunnen laten doen als mensen schelden.
safe chat, uit zetten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM