Klacht: Geld kwijt door ideal aankopen

Vanja1976 op 28 februari 2019 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 28 februari 2019

Een ouder klaagt over ongeautoriseerde iDEAL-aankopen die zijn 12-jarige dochter heeft gedaan in het spel Moviestarplanet, wat heeft geleid tot een verlies van honderden euro's. De ouder vraagt om terugbetaling van het geld, aangezien de dochter verstandelijk beperkt is en niet in staat is om deze aankopen zelfstandig te doen. Bij uitblijven van een oplossing overweegt de ouder juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft stiekum aankopen via ideal gedaan waar ik het niet mee eens ben. Het gaat om honderden euros. Ik wil het geld teruggestort krijgen.

Mijn dochter is 12 jaar en wilsombekwaam omdat ze verstandelijk beperkt is. De idealbetalingen zijn achter mijn rug om zonder mijn toestemming uitgevoerd. Ik ga niet akkoord met de idealbetalingen.

Als ik mijn geld niet terug krijg schakel ik mijn rechtsbijstand in en alle bijkomende kosten zullen op u verhaald worden.

Ik vertrouw erop dat het niet zo ver zal komen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug gestort krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM