Klacht: Geld af geschreven bij play store

[email protected] op 29 juli 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 29 juli 2018

Een gebruiker van Moviestarplanet meldt dat er meer dan 10 euro is afgeschreven van zijn Google Play Store, terwijl hij geen gebruik maakt van de dienst. Eerder had hij al moeite gedaan om de site te blokkeren om verdere afschrijvingen te voorkomen. De klager is gefrustreerd en vindt dat de site geblokkeerd moet worden, omdat het hem al veel geld heeft gekost.

Mijn Klacht:

Ik had geld op mijn Google play store staan ik heb geen moviestarplannet en toch werd er ruim 10 euro af geschreven hoe is dit toch mogelijk. Ik heb hier vorig jaar heel veel moeite voor moeten doen om deze site te blokkeren. Zo dat het niets meer kon afschrijven via mijn telefoon rekening. En nu gaan ze via mijn play store beginnen ik ben er klaar mee met deze site. Ze moeten werkelijk geblokkeerd worden. Het heeft mij al honderden euro gekost terwijl ik het niet heb.

Gewenste Oplossing:

Pas al ik het geld weer terug heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM