Emy.... op 22 april 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games
Een gebruiker heeft gespaard voor een aankoop in het spel Moviestarplanet, maar na de betaling ontbrak het gekochte item in zijn account. Hoewel het geld is afgeschreven, heeft de gebruiker het product niet ontvangen en hoopt op een oplossing.
Ik heb heel lang voor iets gespaard maar toen ik het kocht stond het er helemaal niet tussen maar het geld us wel weg hopelijk kunnen jullie mij helpen vind het zonde van mijn geld
Als ik mijn geld terug krijg of het voorwerp dat ik heb gekocht
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
