Een gebruiker van Moviestarplanet meldt dat haar account, mona9061, mogelijk is gehackt. Na het tijdelijk uitloggen en opnieuw inloggen, kon ze niet meer bij haar account omdat het wachtwoord niet werd geaccepteerd, ondanks dat ze zeker weet het juiste wachtwoord te hebben. Ze uit haar bezorgdheid over het verlies van haar investeringen in het spel.
Ik was msp aan het spelen op mijn account mona9061. Ik logde heel even uit om op een ander account te kunnen spelen. Opgeven moment probeerde ik weer in te loggen op mona9061 alleen was het ww steeds verkeerd. Terwijl ik 100% weet dat ik mijn ww wist,ik heb heel veel geld aan dat spel uitgegeven en nu is alles weg.
Als ik mijn account terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
