Een gebruiker van Moviestarplanet meldt dat haar account meer dan een jaar geleden is gehackt, waardoor ze geen toegang meer heeft. Ze vraagt om hulp bij het terugkrijgen van haar account, waarvoor ze 75 euro aan VIP-lidmaatschap heeft betaald. De hacker heeft inmiddels haar e-mailadres bevestigd op het account.
heyy, ik werd al een tijdje lastig gevallen op msp en nu ben ik dus al voor meer dan een jaar gehackt en ik wil mijn account terug met 75 euro vip! ik zou het SUPER fijn vinden als jullie me kunnen helpen! ( de hacker heeft haar email erop bevestigt)
dat ik mijn account terug krijg♥
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
