Klacht: Gebruikersnaam

coldmoon op 10 maart 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 10 maart 2018

Een gebruiker van Moviestarplanet heeft een klacht ingediend over zijn gebruikersnaam, die zijn achternaam bevat. Hij ervaart hierdoor pesterijen van klasgenoten en op social media. Ondanks herhaalde verzoeken aan Moviestarplanet om zijn gebruikersnaam te wijzigen, heeft het bedrijf aangegeven dat dit niet mogelijk is vanwege veiligheidsregels, en adviseert hij om een nieuw account aan te maken, wat voor de gebruiker onaanvaardbaar is gezien zijn eerdere aankopen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ben 6 jaar geleden begonnen met msp.. nu is het zo dat mijn achternaam in m’n gebruikersnaam staat. Ik word hier steeds vaker mee lastiggevallen, op social media maar ook in het echt, mijn klasgenoten pesten me ermee. Msp weet dit, ik heb meerdere mails naar hun gestuurd maar zeggen dat ze het niet kunnen veranderen voor veiligheidsregels en dat ik maar een nieuw account aan moet maken maar ik heb al 2 x een jaar vip gekocht op mijn account. Ik ga niet weer overnieuw beginnen. Vroeger konden mensen wel hun gebruikersnaam veranderen, dit heeft msp zelf ook toegegeven, maar nu doen ze dat niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als mijn naam veranderd word.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Moviestarplanet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Moviestarplanet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM