Een gebruiker van Moviestarplanet meldt dat zijn account zonder duidelijke reden permanent is geblokkeerd, ondanks dat hij aanzienlijk heeft betaald voor een VIP-lidmaatschap en bijbehorende pakketjes. De blokkade vond plaats zonder voorafgaande waarschuwing of uitleg.
Ik word gister zomaar geblokkeerd zonder een enige echte reden, ik heb wel grof betaalt voor de vip en de pakketjes er om heen. Nu is mijn account permanent geblokkeerd.
Als ik weer terug op mijn account kan.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
