Klacht: Als ik bij een volgend level ben krijg ik geen cadeau

superlisaglitter mamapoppetje op 21 mei 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 21 mei 2018

Een gebruiker van Moviestarplanet meldt dat hij geen cadeaus ontvangt bij het bereiken van nieuwe levels, ondanks dat dit eerder wel het geval was. Dit probleem doet zich voor op meerdere accounts en lijkt samen te hangen met een recente update. De speler heeft inmiddels level 9 bereikt zonder cadeaus te ontvangen.

Mijn Klacht:

ik was bij leven 3 en ging naar 4 maar helaas kreeg ik geen cadeau. ik dacht dat het maar 1 keer zou gebeuren ,maar ik ben nu level 9 en heb nog steeds geen cadeaus ontvangen als ik een nieuw level werd.
Ik heb ook een paar andere accounts, 1 daarvan kreeg ook geen cadeaus toen ze een nieuw level werd. Ik denk dat het komt door de cadeau update want daarvoor had ik het niet

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer cadeaus kan krijgen als ik een nieuw level word.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM