Klacht: account weg

Freerungirl25 op 28 maart 2020 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 28 maart 2020

Een gebruiker van Moviestarplanet meldt dat haar account, freerungirl25, is gehackt. Ondanks het wijzigen van haar wachtwoord kan ze niet meer inloggen op zowel Moviestarplanet als Blockstarplanet, en ze heeft geen aankoopbewijs om het probleem op te lossen. De gebruiker is gefrustreerd omdat ze haar accounts kwijt is.

Mijn Klacht:

ik heb een paar probleempjes gehad met mijn moviestarplanet account freerungirl25, en die is gehackt, maar ze wilden een aankoopbewijs, maar ik heb nog nooit iets gekocht en kon daardoor niet meer op mijn account. nu wilde ik na een tijdje weer blockstarplanet gaan doen, en ik kom daar ook niet op (hetzelfde account: freerungirl25). nu ben ik benieuwd wat ik gedaan heb, want ik heb mijn wachtwoord daarop veranderd, en ik ben best boos nu, want in principe ben ik nu al mijn accounts kwijt.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn accounts weer gewoon op een normale manier weer terug kan krijgen, want nu kan ik er niet meer op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM