Klacht: Account gehackt

deavy op 17 februari 2020 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 17 februari 2020

Een gebruiker meldt dat het account van zijn zoon op Blockstarplanet is gehackt nadat hij een VIP-pakket had besteld. De hacker heeft het account geblokkeerd en de gebruiker verzoekt om een link voor het resetten van het wachtwoord naar zijn e-mailadres te sturen.

Mijn Klacht:

Hallo gisteren heb ik voor mijn zoon een vip pakket besteld op blockstarplanet, nu wou hij vanmorgen inloggen en kwamen we erachter dat zijn account gehackt was en dat hij geblokkerd was door de gebruiker die hem heeft gehackt zijn gebruikersnaam is : deavy en ww is d123123
kunnen jullie een link sturen naar [email protected] om het ww te resetten zodat hij er weer gebruik van kan maken?

Gewenste Oplossing:

Als mijn zoon zijn account weer kan gebruiken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM