Klacht: Account dochter gehackt

Danishaxxcool op 31 mei 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 31 mei 2018

Een moeder meldt dat het account van haar 10-jarige dochter, danishaxxcool, is gehackt kort na de aankoop van een VIP-pakket. De dochter was erg van streek en is huilend naar bed gegaan, terwijl het gezin nu hun geld kwijt is. Ze geven aan dat ze geen nieuwe pakketten zullen kopen vanwege de zorgen over de veiligheid van het account.

Mijn Klacht:

Het account danishaxxcool is gisteravond gehackt vlak nadat er een vip pakket is aangeschaft. Zij is 10 jaar oud en gister huilend naar bed gegaan.Wij zijn nu ons geld kwijt . Zie is hiervoor door 3 onbekende accounts benaderd , maar is hier niet op ingegaan..het gaat om de account girl53 , girlm9 en account noor053. Wij zullen nu geen nieuw pakket kopen omdat dit dus weer kan gebeuren….

Gewenste Oplossing:

Waneer mijn dochter haar account terugkrijgt met net aangeschaft pakket erop , en de daders eraf worden gegooid.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM