Klacht: Acc wordt verweiderd

SaBiNe power1 op 22 januari 2018 over Moviestarplanet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 22 januari 2018

Een moeder uitte haar onvrede over het verwijderen van de VIP-account van haar dochter op Moviestarplanet, nadat andere spelers leugens over haar hadden verspreid. Ze benadrukt dat er 50 euro is besteed aan de VIP-status en dat haar dochter slachtoffer is van pestgedrag. De moeder pleit ervoor om haar dochter een tweede kans te geven.

Mijn Klacht:

Ik heb een vip acc en mensen verzinnen leugens dus melden ze mij maar ik heb 50 euro uitgegeven aan vip dus ben ik heel verdrietig dat acc worden verwijdert Acc=acounts
Ik als moeder zal het in de gaten houden als er iets gebeurt ik weet wel dat er 1 meisjes was die constant mijn dochter zat te pesten dat zelf de andere die dat zagen er schande van spraken.
Ik zeg op mijn beurt ze heeft de les geleerd geeft haar nog een kans.

Gewenste Oplossing:

Als ze haar acount kan behouden, gezien ze hier voor betaald heeft.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM