GCAP_buhrs op 19 oktober 2020 over Motto Voip B.V. in de categorie Algemeen
Een klant van Motto Voip B.V. heeft ervaren dat medewerkers zich voordoen als vertegenwoordigers van Vattenfall en beloven lagere abonnementskosten en aanbiedingen. Later blijkt dat deze aanbiedingen via een ander bedrijf worden aangeboden, wat leidt tot verwarring en teleurstelling.
Als je opneemt zeggen hun dat ze Vattenfall zijn en dat je abonnement lager kan. En dat ze een aanbieding hebben. En dan blijkt later dat ze die aanbod via een ander bedrijf doen.
Als ze ophouden met bellen en zich niet voordoen als je energie leverancier
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
