Robert Deen op 04 januari 2023 over Motorola in de categorie Electronica - GSM
Een klant heeft problemen met de telefonie verstaanbaarheid van zijn Moto G72, dat pas drie weken oud is. Na een garantie-reparatie door Dynafix, waarbij het toestel alleen is schoongemaakt, is het probleem niet verholpen. De klant blijft slechte verstaanbaarheid ervaren tijdens telefoongesprekken.
Vanaf de levering klagen mensen die in bel, dat ze me niet verstaan. Motorola laat garantie reparaties uitvoeren door Dynafix, alias Dr Mobile. Toestel opgestuurd ter reparatie onder garantie en nu terug ontvangen.
Probleem is niet opgelost. Op de reparatie bon staat: toestel schoongemaakt.
Maar schoonmaken lost het probleem niet op. Nog steeds slechte verstaanbaarheid van telefonie.
Vervanging door een goed werkende G72 of een echte reparatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Motorola over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
