Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd een afspraak te maken voor het onderhoud van mijn cv-ketel via Eneco. Tot nu toe heb ik 16 keer de klantenservice gebeld en heb ik twee afspraken gemaakt, maar de monteurs zijn niet komen opdagen. De laatste reactie die ik ontving was dat men mij zou bellen, maar dit is inmiddels al drie weken geleden. Ik wacht nu al zes maanden op een monteur en ben erg gefrustreerd over de communicatie en het gebrek aan opvolging.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat er zo snel mogelijk een monteur komt opdagen en dat ik een fatsoenlijke bevestiging van de afspraak ontvang.
